県民の皆さんへ　三重県

  三重県消費生活センター（くらし・交通安全課）は、消費生活に関する相談・情報提供などのサービスの充実につとめます。

１　三重県消費生活センターでは、県民の皆さんへ次のようなサービスを提供します。

1.(1)　次のような消費生活に関する相談は、消費生活相談員がお答えします。

・契約に関すること、身に覚えのない請求、商品やサービスに関すること、多重債務に関すること　など

　(2)　他の専門機関にご相談いただいた方がよい場合は、他の機関を紹介します。

　(3)　相談は無料で、来所・電話により受け付けをいたします。相談時間は、平日午前９時から１２時までと午後
　　１時から４時までです。改めて連絡が必要な場合は、相談者に直接電話連絡し、秘密は厳守します。収集した
　　個人情報は、相談の処理・記録・統計作成などの業務に必要な範囲以外での利用はいたしません。

＊土曜日・日曜日・祝日・振替休日及び年末年始（１２月２９日～１月３日）は来所・電話相談とも行っておりません。

 2.消費生活に関する講座や情報提供を行います。

・出前講座やホームページでの情報提供などを行います。

２   三重県消費生活センターのサービスに対する意見・苦情などは次の方法でお答えします。

1. 意見・苦情などは、くらし・交通安全課の職員へ申し出てください。
2. いただいた意見・苦情などで改善できるものは速やかに対処します。
3. 対応できない場合や対応に時間を要する場合は、２週間以内にその理由を添えてご返事します。

 ３　三重県消費生活センターから皆さんへ、次のご協力をお願いします。    

1. できるだけ契約者本人から相談いただくようお願いします。
2. 契約書や領収書などの関係書類をご用意いただくようお願いします。
3. 氏名・住所・電話番号などを差し支えのない範囲で教えていただく場合があります。

４　三重県消費生活センタ－への連絡は次のとおりです。

• 住　　所：〒５１４－０００４　津市栄町１丁目９５４番地　三重県栄町庁舎３階
• 電話番号：事務局・講座の依頼などのお問い合わせ　　　０５９－２２４－２４００ 
  　　　　　消費生活相談　　　　　　　　　　　　　　　０５９－２２８－２２１２
• ＦＡＸ   ：０５９－２２４－３３７２　
• ＨＰ　　：https://www.pref.mie.lg.jp/shouhi/hp/