AI音声技術を用いた新型コロナウイルス感染症ワクチン接種にかかる夜間コールセンター対応を行う実証実験期間を延長します

　三重県は、株式会社サイバーエージェントと連携して実施している「みえ新型コロナウイルスワクチン接種ホットライン」における、AI音声技術を活用した夜間対応の実証実験について、実証期間を下記のとおり延長します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
　１　実証実験延長期間　
　　　令和３年１０月１日（金）から令和４年３月３１日（木）まで
　　　※当初の実証実験期間 令和３年４月２８日（水）から令和３年９月３０日（木）まで

　２　実証実験延長を行う経緯
　　　実証実験開始後、新型コロナウイルスワクチン接種に関する問い合わせが継続的に寄せられており、
　　今後も感染状況も踏まえ、問い合わせが予想されることから、三重県と株式会社サイバーエージェント
　　が協議のうえ、令和４年３月末まで実証実験を延長することとなりました。

　３　「みえ新型コロナウイルスワクチン接種ホットライン」夜間窓口
　　　電話番号　　０５０－３１８５－７９４７
　　　時　　間　　２１時から翌９時

　４　今後について
　　　引き続き問い合わせ内容を分析し、必要に応じて返答内容の変更を行うとともに、実証実験の効果を
　　検証し、AIを活用したコールセンター業務の他分野への導入等を検討していきます。